1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług szkoły online Bright Sparks, dostępnej pod adresem: https://brightsparks.school.

1.2. Operatorem szkoły jest Rafał Bogdański Beoliving-Concept.

1.3. Adres: ul. Karola Linneusza 9/13 03-489 Warszawa

1.4. NIP: 1180944009

1.5. REGON: 015481516

1.6. Użytkownikami usług szkoły mogą być osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat, lub osoby niepełnoletnie za zgodą ich prawnych przedstawicieli (rodziców lub opiekunów).

1.7. Korzystając z usług szkoły, użytkownik akceptuje warunki niniejszego regulaminu.

2. Rejestracja i korzystanie z usług

2.1. Aby uzyskać dostęp do usług szkoły, użytkownik musi utworzyć konto na stronie internetowej.

2.2. Rejestracja wymaga podania danych osobowych (imię, nazwisko, dane kontaktowe). Użytkownik zobowiązuje się podawać wyłącznie prawdziwe informacje.

2.3. Konto użytkownika jest indywidualne i nie może być przekazywane osobom trzecim.

2.4. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego informowania o wszelkich zmianach w swoich danych osobowych.

3. Opis usług

3.1. Bright Sparks oferuje lekcje języka angielskiego online (indywidualne lub grupowe) na różnych poziomach (od A0 do C2).

3.2. Lekcje odbywają się zgodnie z harmonogramem rezerwacji, online na platformie BrightSparks. Uczniowie korzystają z wideorozmowy i materiałów edukacyjnych w ramach swojego konta.

3.3. Dostęp do materiałów dydaktycznych odbywa się za pośrednictwem konta użytkownika.

4. Płatność za usługi

4.1. Ceny kursów są podane na stronie w zakładce „Cennik”.

4.2. Płatność odbywa się za pomocą przelewu bankowego lub poprzez systemy płatności wskazane na stronie internetowej.

4.3. Po pomyślnym dokonaniu płatności uczeń otrzymuje dostęp do materiałów dydaktycznych oraz lekcji zgodnie z wybranym pakietem.

4.4. Jeśli użytkownik nie dokona płatności w określonym terminie, jego dostęp do zajęć może zostać ograniczony.

5. Zwrot płatności i odwoływanie lekcji

5.1. Pakiety BrightSparks obejmują określoną liczbę lekcji o czasie trwania wskazanym przy danym pakiecie. Nie wymagamy wykorzystania wszystkich lekcji w jednym miesiącu. Rezerwacje są dostępne zgodnie z harmonogramem i liczbą lekcji pozostałych na koncie ucznia.

5.2. Lekcja odpowiedniego rodzaju zostaje odjęta z salda ucznia w chwili dokonania rezerwacji. Rezerwację lekcji indywidualnej, Express lub grupowej można anulować co najmniej 6 godzin przed planowanym rozpoczęciem zajęć. W przypadku takiego anulowania wcześniej odjęta lekcja jest przywracana na saldo ucznia. Przy próbie anulowania później niż 6 godzin przed rozpoczęciem zajęć system odrzuca anulowanie, rezerwacja pozostaje aktywna, a lekcja nie wraca na saldo. Jeżeli uczeń nie stawi się na zarezerwowane zajęcia i nie anulował ich w wymaganym terminie, lekcja pozostaje odjęta z salda. W przypadku sporu dotyczącego obecności lub przebiegu zajęć szkoła weryfikuje zgłoszone okoliczności. Zasada nie dotyczy sytuacji, gdy lekcja nie odbyła się z winy szkoły, i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

5.3. Jeśli zajęcia nie odbędą się z przyczyn leżących po stronie BrightSparks, w tym z powodu awarii technicznej po stronie szkoły, uczeń nie traci lekcji: pozostaje ona na jego saldzie albo zostaje przywrócona. W przypadku awarii technicznej po stronie szkoły prześlemy dodatkowo elektroniczny workbook w ramach przeprosin.

5.4. Konsument zawierający umowę na odległość może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Jeśli na wyraźne żądanie konsumenta rozpoczęto świadczenie usług przed upływem tego terminu, rozliczenie za świadczenia już wykonane następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta, w szczególności art. 35 i 36. Postanowienia niniejszego regulaminu nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta.

5.5. W przypadku dobrowolnej rezygnacji z niewykorzystanej części pakietu zwrot jest obliczany proporcjonalnie do liczby niewykorzystanych lekcji, według ceny jednostkowej lekcji w zakupionym pakiecie, bez dodatkowych opłat. Jeżeli rezerwacja nie została anulowana co najmniej 6 godzin przed planowanym rozpoczęciem zajęć, lekcja pozostaje odjęta z salda ucznia, również w przypadku jego nieobecności. Wyjątkiem są sytuacje, w których zajęcia nie odbyły się z winy szkoły. Niniejsze zasady dotyczą dobrowolnego zwrotu za pakiet i nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

5.6. W celu zgłoszenia rezygnacji z niewykorzystanej części pakietu lub odstąpienia od umowy należy skontaktować się ze szkołą, wskazując pakiet i zamówienie. Szkoła przedstawi rozliczenie lekcji przeprowadzonych, uznanych za wykorzystane i pozostałych. W przypadku ustawowego odstąpienia zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inną bezpłatną metodę. W przypadku dobrowolnej rezygnacji z niewykorzystanej części pakietu zwrot środków następuje w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez szkołę oświadczenia klienta.

5.7. Jeżeli w chwili zgłoszenia dobrowolnej rezygnacji z niewykorzystanej części pakietu uczeń ma już zarezerwowane przyszłe zajęcia, rezerwacje te należy uwzględnić w rozliczeniu. Rezerwacje anulowane co najmniej 6 godzin przed rozpoczęciem są zaliczane do lekcji niewykorzystanych. Rezerwacje, do których rozpoczęcia pozostało mniej niż 6 godzin, są rozliczane zgodnie z pkt 5.2. Jeżeli anulowanie przez konto ucznia nie jest możliwe, uczeń kontaktuje się ze szkołą w celu ustalenia anulowania rezerwacji i kwoty zwrotu. Powyższa procedura dotyczy dobrowolnego rozliczenia pakietu i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych praw konsumenta.

6. Prawa i obowiązki stron

6.1. Bright Sparks zobowiązuje się do świadczenia wysokiej jakości usług edukacyjnych zgodnie z wybranymi pakietami.

6.2. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania harmonogramu zajęć oraz zasad platformy, za pośrednictwem której odbywają się lekcje.

6.3. Bright Sparks zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w programie kursów w celu ich aktualizacji lub ulepszenia.

7. Polityka prywatności

7.1. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w związku ze świadczeniem usług edukacyjnych, obsługą kont, rezerwacji i płatności oraz zapewnieniem funkcjonowania platformy, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności RODO. W niezbędnym zakresie dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności oraz dostawcom usług hostingowych i technicznych, zgodnie z właściwymi podstawami prawnymi i zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.

7.2. Szczegółową politykę prywatności można znaleźć pod adresem: https://brightsparks.school/polityka-prywatnosci/.

8. Polityka dotycząca plików cookies

8.1. Bright Sparks wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy komfortu użytkowania oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. Więcej informacji na temat plików cookies można znaleźć na stronie https://brightsparks.school/polityka-cookies/.

9. Opis procedur reklamacyjnych

9.1. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem e-maila: support@brightsparks.school.

9.2. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu ich otrzymania.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Bright Sparks zastrzega sobie prawo do zmiany warunków niniejszego regulaminu. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem strony internetowej lub poczty elektronicznej.

10.2. Wszelkie kwestie nieuregulowane niniejszym regulaminem podlegają odpowiednim przepisom prawa polskiego. W przypadku powstania sporów strony będą dążyć do polubownego rozwiązania, a jeśli nie będzie to możliwe, sprawa zostanie przekazana do rozstrzygnięcia przez właściwy sąd.